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德州:夏津国税局建立QQ群 市民可在线咨询求助

发布时间:2022-08-15 浏览次数:

  日前,德州市夏津县一家棉纺企业因突然断电造成开票专用的电脑系统崩溃,重新安装操作系统后发现仍无法正常开具增值税发票。情急之下,该企业财务负责人抱着试一试的态度拨通了夏津县国税局纳税服务电话,www.401313.com该局接到电话求助后,立即组织信息化技术人员尽快解决企业燃眉之急,经过分析判断,决定立即通过“QQ远程协助”功能帮助安装单机版开票软件,并恢复了原存放在硬盘中已丢失的财务信息数据。10分钟后,该企业财务人员顺利开出网络版增值税发票。这是该局利用QQ群平台,零距离服务企业的一个缩影。

  近年来,随着各项应用系统的逐渐增多,涉及网上申报的咨询和求助大量增加,为提高对纳税人服务的工作效率,该局于2013年4月建立了QQ群,并通过QQ共享功能,实现在线发布最新政策、税收政策咨询、税收相关政策解读、涉税事项通知、服务友情提示及表证单书下载;纳税人可以通过QQ群在线提问、在线交流、在线预约服务;征纳双方还可以实时交流、讨论涉税事务和相关税收政策,成为名符其实的税收征纳互动服务交流平台。同时,还开通了“局长在线”栏目,每月固定一天时间,由局长亲自在线解答纳税人提出的各类问题。

  截至目前,该局QQ群已有成员398名,累计帮助621户纳税人解决问题1130多次,方便快捷、安全高效的方式受到纳税人的普遍好评。(通讯员 祥阳 洪涛 安生)

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